1. ¿Qué tipo de productos venden?

En AMSUKA ofrecemos productos hechos a mano y personalizados, como accesorios, prendas, artículos de crochet, pinturas y más. Cada pieza es única y creada con cuidado, lo que significa que puede haber ligeras variaciones debido a su naturaleza artesanal.

2. ¿Cómo funciona el proceso de personalización?

Una vez que nos envíes los detalles de tu pedido personalizado (colores, diseños, texto, etc.), confirmaremos contigo antes de comenzar la producción.

• Tendrás derecho a una (1) revisión gratuita durante el proceso. Si necesitas revisiones adicionales, tendrán un costo extra.
• Una vez aprobado el diseño final, no se aceptarán más cambios.

3. ¿Cuánto debo pagar para confirmar mi pedido?

Para pedidos personalizados, solicitamos un anticipo del 50% del precio total al momento de confirmar tu pedido.

• Este anticipo no es reembolsable ya que cubre los materiales y el tiempo inicial de producción.
• El 50% restante deberá pagarse una vez que tu pedido esté listo para entrega o envío.

4. ¿Cuánto tiempo tardan en hacer mi pedido?

El tiempo de producción depende del tipo de producto y la personalización requerida. Te daremos un estimado al momento de confirmar tu pedido. Si hay algún retraso imprevisto, te lo notificaremos lo antes posible.

5. ¿Realizan envíos?

¡Sí! Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio nacional.

• Los costos de envío no están incluidos en el precio del producto a menos que se indique lo contrario.
• Es importante que proporciones una dirección correcta para evitar problemas con la entrega.

6. ¿Puedo devolver o cambiar un producto personalizado?

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos:

• No aceptamos devoluciones ni cambios, excepto en casos donde el producto llegue dañado o defectuoso.
• Si esto ocurre, debes notificarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto y enviarnos fotos como evidencia.

7. ¿Puedo usar los diseños para otros fines?

No. Todos los diseños y creaciones son propiedad intelectual de AMSUKA. No puedes reproducir, revender ni usar nuestros diseños sin nuestro consentimiento por escrito.

8. ¿Qué pasa si quiero cancelar mi pedido?

Una vez que hayas pagado el anticipo del 50% y hayamos comenzado la producción, no se aceptan cancelaciones ni reembolsos debido al trabajo personalizado involucrado. Si tienes más preguntas o necesitas ayuda con tu pedido, contáctanos en:

📧 Email: hello@amsuka.com